淘寶客服介入(淘寶客服介入電話)

很多朋友想了解關於淘寶客服介入的一些資料信息，下麵是(揚升資訊www.balincan8.com)小編整理的與淘寶客服介入相關的內容分享給大家，一起來看看吧。

當我們在運營店鋪的過程中，看到一筆訂單買家申請了客服介入，當淘寶客服介入進行處理的時候，究竟對賣家有影響嗎？還是說沒有關係?

答:淘寶客服的介入處理，還是要嚴肅對待的，跟買家盡可能的協商解決，友好溝通，確實買家申請了客服介入的話，會帶來如下兩個影響。

1、影響賣家糾紛退款率

客服介入後，如果判定買家維權成立的，會計入賣家的糾紛退款率，從未產生以下影響：消保保證金翻倍、反方營銷活動的報名受限；

2、涉及到的相關處罰

淘寶客服介入且核實商品確實存在問題的，平台將給予相關的處罰，如果累計扣分達到12分即給予店鋪屏蔽、限製發布商品及公示警告的處理。

另外一方麵，當店鋪碰到異常的訂單，拒絕買家的無理要求之後，買家仍然提交無理由的請求的時候，溝通無效，店鋪也可以提交申請客服介入，維護店鋪的合法權益。

本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。